Devo seguir uma rotina de sauna?
Recomendamos que você se familiarize com as instruções do seu manual ou baixe nosso e-book Sauna Space para obter sugestões sobre como maximizar o uso da sua sauna.
Quanto custa o frete?
Oferecemos frete grátis para toda a Austrália. Isso porque já incluímos o custo do frete no preço de nossas saunas e reformadores.
Vocês têm um show room?
Sim, você pode nos visitar com hora marcada em 4/73 Township Drive Burleigh Heads, na Gold Coast, Queensland, entre 9h e 17h, de segunda a sexta-feira.
Quanto tempo levará para meu pedido chegar?
Depende dos nossos níveis de estoque e da sua localização. Fazemos entregas regulares para clientes entre Sunshine Coast e Coffs Harbour. Se tivermos o item que você está encomendando em estoque e você mora nessa área, normalmente entregaremos em 7 a 10 dias. Se tivermos o item em estoque e você mora fora dessa área, encaminharemos o item para uma empresa de entrega terceirizada, a Grace Removals, que se esforçará para entregá-lo a você em até 3 semanas a partir da data do seu pedido.
Se você comprar o item enquanto ele estiver em "pré-venda", entraremos em contato para informar quando esperamos receber o item em nosso depósito, vindo do fabricante, e quando você pode esperar a entrega.
Posso receber meu pedido via correio expresso?
Devido ao peso e formato dos nossos itens, não há opção de entrega expressa disponível por meio de nossas transportadoras, por isso não podemos oferecer essa opção.
Como posso rastrear meu pedido?
Entraremos em contato com você assim que recebermos seu pedido para combinar um horário de entrega e garantir que alguém esteja disponível para recebê-lo no dia da entrega. Continuaremos entrando em contato com você para atualizar o andamento do pedido conforme necessário.
O que acontece se eu inserir informações de entrega erradas?
Você precisará entrar em contato conosco para alterar o endereço de entrega do seu pedido o mais rápido possível.
O que acontece se eu tiver um endereço antigo na minha conta do PayPal?
Utilizamos apenas o endereço de entrega que você adicionou ao fazer o pedido. Caso nenhum endereço de entrega seja adicionado, usaremos o endereço de cobrança que você adicionou, então não se preocupe se o seu endereço do PayPal estiver incorreto.
Como sei se meu pedido foi bem-sucedido?
Você receberá uma confirmação do pedido após efetuar o pagamento. Se, por algum motivo, o pagamento não for efetuado, enviaremos um e-mail para informá-lo e oferecer algumas opções fáceis de pagamento.
Qual é a política de devolução?
Quaisquer itens que cheguem quebrados ou com defeito serão substituídos se formos notificados em até 3 dias após o recebimento. Para itens quebrados ou danificados, envie-nos uma foto por e-mail em até 3 dias para support@kivawellness.com.au e o item será substituído imediatamente.
Entendemos que, às vezes, você encomenda algo e não é o que esperava. Tudo bem, desde que você nos devolva os itens nas mesmas condições em que os recebeu (embalagem fechada e ainda intacta) em até 30 dias após o recebimento, e nós reembolsaremos seu dinheiro. Você precisará organizar e pagar pelo método de devolução.
Como faço para devolver um item?
Para devolver um produto, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail support@kivawellness.com.au e eles lhe orientarão sobre suas opções.
Recebi um item incorreto/está faltando um item?
Se por algum motivo houver um problema com seu pedido (incompleto ou incorreto), envie uma foto da sua embalagem para support@kivawellness.com.au em até 3 dias após o recebimento e nós o orientaremos no processo de substituição.
Adicionei um item ao meu carrinho de compras e só finalizei a compra alguns dias depois. Agora, este produto não está mais disponível. Por que isso aconteceu?
Os itens colocados no seu carrinho de compras, infelizmente, não serão retidos ou reservados para você até que você envie seu pedido completamente.
Posso devolver um item que comprei em promoção?
Itens comprados em promoção não podem ser devolvidos para reembolso.
Como usar códigos de desconto?
Para usar um código de desconto, adicione a palavra-código na caixa “Código do cupom” ao finalizar a compra.
Meu e-mail será compartilhado com terceiros?
A Kiva Wellness nunca compartilhará seu e-mail ou qualquer outra informação com terceiros sem o seu consentimento. Usamos seu e-mail apenas para confirmação de pedidos, atendimento ao cliente ou para fornecer seu código de rastreamento. Todos os endereços de e-mail em nossa lista de newsletters são apenas para inscrição voluntária (não adicionamos seu e-mail automaticamente a esta lista específica de marketing).
Que tipo de segurança e proteção de pagamento você usa?
Utilizamos um sistema de segurança SSL de 256 bits que codifica todos os dados de cartão de crédito e contato para garantir sua segurança. O Kiva Wellness utiliza um servidor web de última geração com dois firewalls. É auto-hospedado em um data center seguro e não utilizamos softwares de fornecedores, como carrinhos de compras de terceiros ou sistemas de gerenciamento de conteúdo. Os dados do titular do cartão não são armazenados no servidor, sendo transmitidos apenas para o gateway de pagamento no momento da compra. Essa transmissão de dados é criptografada. Não utilizamos senhas de sistema e outros parâmetros de segurança fornecidos por fornecedores. A Love Your Health conta com uma equipe de TI dedicada que gerencia e monitora nossos servidores e testa regularmente os sistemas e processos de segurança.
Como limpar uma sauna ou remover manchas de suor na madeira?
Desligue a sauna da tomada antes de limpá-la. Use uma toalha úmida para esfregar suavemente as manchas de suor. Coloque uma toalha sobre o banco para evitar que o suor pingue nele. Isso manterá a aparência da madeira. Se houver manchas de suor, você pode usar um limpador de madeira sem produtos químicos pelo menos uma vez por semana. Se necessário, use uma lixa de grão 220 para lixar levemente as manchas de suor das superfícies do banco. Não use produtos de limpeza líquidos ou em aerossol dentro da sauna.
Quanto tempo deve durar uma sessão típica de sauna?
Isso depende inteiramente do indivíduo e do seu limite de calor, mas recomendamos tentar entre 25 e 40 minutos para começar.
Quanto tempo demora para uma sauna Kiva Wellness esquentar?
Nossas saunas esquentam rapidamente, mas se você quiser que elas esquentem assim que entrar, recomendamos ligá-las por 15 a 25 minutos antes de começar sua sessão, levando em consideração a temperatura externa e o ambiente.
Minha sauna Kiva Wellness é adequada para uso ao ar livre?
Nossas saunas não são à prova de intempéries e não são adequadas para serem montadas ao ar livre, a menos que estejam em uma área coberta e à prova d'água.
Como prevenir o mofo?
Após o término da sessão, limpe delicadamente a madeira para remover o excesso de umidade. Além disso, deixe a porta da sauna aberta por alguns minutos para que ela possa ser arejada. Isso libera a umidade e mantém a madeira da sauna seca.
O que é EMF?
Os campos eletromagnéticos (CEM) fazem parte da vida moderna. CEM ou REM, como também são conhecidos, nos cercam com toda a tecnologia que temos hoje. Embora os dispositivos digitais continuem fazendo parte de nossas vidas, sempre haverá CEM de alguma forma.
Os campos eletromagnéticos das nossas saunas estão significativamente abaixo dos níveis geralmente considerados perigosos, que geralmente são discutidos acima de 10 mg.
A CEM é medida em miligauss (mg). Os painéis de aquecimento das nossas saunas foram testados a uma distância de 3 cm a 30 cm do painel. Quando testado a uma distância de 3 cm do painel de aquecimento, o resultado em mg foi de apenas 2,3 mg.
Você sabe qual é a classificação de emissividade do infravermelho na sua sauna IR?
Resultados do teste EMF
Distância de medição: 30MM
Procedimento de teste: EN 62233:2008
Faixa de frequência: 10HZ-400KHZ
Tensão de teste: AC120V/60HZ
Resultado: Aprovado
Frente 1,139% (do limite de radiação permitido recomendado: 100%, 10MG)
Traseira 1,137% (do limite de radiação permitido recomendado: 100%, 10MG)
Quando você não deve usar uma sauna infravermelha?
Não use a sauna se você tiver alguma das seguintes condições:
Feridas abertas
Doença ocular
Queimadura solar grave
Também não o recomendamos para idosos e gestantes, bem como para bebês e crianças pequenas.
Você também não deve usar a sauna se estiver sob efeito de álcool, e recomendamos que consulte seu médico antes de usar se tiver algum problema de saúde preexistente diretamente relacionado à temperatura.
O que é terapia pelo frio?
A terapia com água fria é um processo de imersão corporal que permite que você passe um tempo em água fria e melhore o bem-estar e a recuperação.
Banheiras de gelo são bons para você?
Banheiras de gelo são um ótimo complemento à sua rotina para promover um estilo de vida saudável, quando feitos com segurança. Promovem a calma e o relaxamento, mas ao mesmo tempo promovem níveis elevados de energia. A exposição à água fria pode aliviar dores musculares e melhorar o humor.
Qual é a temperatura ideal para um banheira de gelo?
As terapias de imersão em água fria geralmente ajustam a temperatura entre 10 e 15 graus. Para quem está começando, sugerimos manter a temperatura alguns graus mais alta.
Por quanto tempo você deve ficar em um banheira de gelo?
Pode ser um desafio permanecer na banheira de gelo por mais de um minuto no início, por isso sugerimos começar com intervalos de 30 segundos, mas mesmo dois minutos de imersão serão realmente eficazes para o seu bem-estar. Você não deve exceder 10 minutos depois de desenvolver sua tolerância.
É aceitável tomar banheira de gelo todos os dias?
Se você gosta de mergulhar, certamente não há problema em mergulhar todos os dias por alguns minutos. No entanto, ainda estão surgindo pesquisas sobre se é necessário mergulhar todos os dias para colher os benefícios à saúde. Sugerimos, no mínimo, dois a três banheiras de gelo por semana para resultados a longo prazo.
Posso tomar banheira depois de um banheira de gelo?
Recomenda-se esperar duas horas antes de tomar um banheira morno ou quente para não reduzir os efeitos da terapia fria.
Demora muito para colocar o banheira de gelo em funcionamento?
A instalação do chiller não demora muito, mas, dependendo da sua localização/fonte de energia, pode levar várias horas para a água atingir a temperatura desejada. Cobrir a piscina reduzirá esse período.
Que tipo de energia o banheira de gelo requer?
Antes de instalar o chiller, verifique se o fornecimento de energia local atende aos requisitos necessários: uma tomada de parede de 15 A e um disjuntor de 20 A instalados na caixa do medidor.
Eles podem ser instalados em qualquer lugar?
O banheira de gelo pode ser instalado em qualquer local, desde que haja ar fresco, acesso elétrico e tubulação para o filtro da piscina. Não instale o banheira de gelo em uma área fechada com volume de ar limitado, onde o ar descarregado será recirculado. O banheira de gelo também não deve ser instalado em um local onde a entrada de ar possa ser bloqueada. Esses locais impedem o fornecimento contínuo de ar fresco ao banheira de gelo, o que reduz sua eficiência e pode impedir a produção adequada de calor.
Como me preparo para um banheira de gelo?
Você deve ir com calma para se acostumar gradualmente ao banheira de gelo e praticar a adaptação ao frio controlando a respiração. Você conhece melhor o seu corpo, então sempre faça o que for melhor para você.
Posso tomar sauna e tomar banheira de gelo juntos?
Com certeza. Chama-se Terapia de Contraste e recomendamos fazer primeiro a sessão de sauna por cerca de 20 minutos antes de dar um mergulho frio por cerca de três a cinco minutos.
